Solicitar confecção de calçados especiais sob medida para pacientes com hanseníase.
Via Unidade Básica de Saúde:
- O paciente deve procurar a unidade de saúde da família ou unidade básica de referência de seu endereço;
- Realizar consulta com um profissional de nível superior da equipe;
- O profissional que realizou a consulta irá avaliar a necessidade clínica do paciente e, se indicado, solicitará a confecção de calçados especiais;
- Após realizar a solicitação, o profissional orientará sobre os dias, horários e local de atendimento.
Via unidade de atenção ambulatorial:
- O paciente que não tenha unidade básica de referência, deve procurar o serviço de atenção ambulatorial;
- O paciente irá ser acolhido por um profissional de nível superior;
- O profissional que realizou o acolhimento irá avaliar a necessidade terapêutica e clínica do paciente e, se indicado, encaminhar o paciente para a consulta com o especialista em hanseníase;
- Caso seja necessário a confecção de calçados especiais, o profissional que realizou a consulta fará a solicitação e orientará sobre o dia, horário e local de atendimento.
Requisitos/Documentos:
- Cartão sus e encaminhamento do médico, fisioterapeuta e terapeuta ocupacional, contendo a especificação do produto a ser confeccionado.
Conforme Lei 10.048, de 2000, o atendimento prioritário deve ser realizado às pessoas com deficiência física, idosos com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas acompanhadas por crianças de colo em repartições públicas e empresas concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, logradouros e sanitários públicos e veículos de transporte coletivo.
A secretaria de saúde pode entrar em contato com o cidadão através de mensagem de texto e/ou de contato telefônico.
Na unidade de saúde de referência da pessoa e/ou na unidade solicitante.
Ouvidoria Municipal de Saúde:
- Teleatendimento: 0800 281 1520 - De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- Atendimento presencial ou correspondência: Rua do Veiga, 268 | Santo Amaro, Recife - PE, 50040-110 Santo Amaro, Recife/PE, CEP: 50100-170 - De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 14h às 16h.
- Caixas de sugestões: distribuídas em unidades de saúde, que têm por objetivo captar sugestões para melhoria dos serviços.
- Web: http://www2.recife.pe.gov.br/servico/ouvidoria-municipal-da-saude.
Ou para outras manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:
- Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
- Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 07h às 17h)
- E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
- Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
- Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903
