Portal de Serviços

Descrição

O ambulatório de Dirofilariose atende pacientes que tenham suspeita e/ou diagnóstico de Dirofilariose. O agendamento só poderá ser feito com encaminhamento ou solicitação do médico veterinário clínico. Este serviço é oferecido EXCLUSIVAMENTE para cães e gatos que foram atendidos por médico veterinário, com a apresentação do encaminhamento com suspeita e/ou diagnóstico confirmado. O prazo de validade das solicitações para agendamento é de 3 meses. A liberação para agendamento ocorrerá no último dia útil da semana, a partir das 08h, considerando o agendamento para a semana subsequente.

Passo a Passo

Agendamento da consulta:

Via Conecta Recife

No período de agendamento o cidadão deve acessar o Conecta Recife;
Posteriormente, deve clicar na categoria “Animais” ou na trilha “Sou Tutor de Pet” ou, na Busca Avançada, pesquisar por “Ambulatório de Dirofilariose” ou algum sinônimo;
Então, deve clicar em “Serviços Veterinários” e então em “Solicitar Consulta no Ambulatório de Dirofilariose para Cães e Gatos - UFRPE”;
Caso o usuário não seja cadastrado, deve clicar no ícone “AGENDAR” e inserir as informações necessárias

Realização da consulta:

O (a) tutor (a) deve levar, EXCLUSIVAMENTE, o mesmo animal informado no ato do agendamento de consulta no Ambulatório de Dirofilariose no dia marcado;
O (a) tutor (a) deve chegar 20 minutos antes do horário da consulta;
Ao chegar no local, o tutor deve se dirigir à Guarita de Segurança do HVU/UFRPE para sua devida identificação e apresentar um documento de identificação com foto (original);
Após sua identificação e liberação de acesso, o (a) tutor (a) deve dirigir-se à recepção do Hospital Veterinário Universitário, falar com o (a) recepcionista, que irá direcioná-lo para o setor;
Em caso de animais da espécie canina, o (a) tutor (a) deve colocar a focinheira em seu pet, independente de raça, porte ou idade;
Chegando ao setor, o profissional responsável irá recolher o encaminhamento do médico veterinário, do o (a) tutor (a) e orientar o mesmo para o procedimento

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisitos

O (a) tutor (a) responsável pelo animal deve ser maior de idade (ter 18 anos ou mais);
O (a) tutor (a) deve ter realizado o agendamento da consulta no Ambulatório de Dirofilariose;
Possuir o encaminhamento veterinário com suspeita e/ou diagnóstico confirmado para dirofilariose

Informações necessárias:

O (a) tutor (a) deve levar o animal informado no ato do agendamento da consulta, ao HVU da UFRPE, no dia marcado;
O (a) tutor (a) deve chegar 20 minutos antes do horário da consulta;
Ao chegar no local, o tutor deve se dirigir à Guarita de Segurança do HVU/UFRPE para sua devida identificação e apresentar um documento de identificação com foto (original) e o CPF registrado no agendamento (original);
Em caso de animais da espécie canina, o (a) tutor (a) deve colocar a focinheira em seu pet, independente de raça, porte ou idade;
Após sua identificação e liberação de acesso, o (a) tutor (a) deve se dirigir à recepção do HVU para falar com o (a) recepcionista que irá direcioná-lo para o setor

Forma de Prestação de Serviço

On-line

Web https://agenda.recife.pe.gov.br/agendar/1182

Prioridades de Atendimento

Respeitando questões de prioridades de atendimento previstas em Lei.

Mecanismo de Comunicação com o Usuário

A UFRPE poderá entrar em contato com o cidadão através do endereço de E-mail fornecido pelo usuário no ato do cadastro bem como através de seu número telefônico (por ligação ou mensagem de WhatsApp). Portanto, é importante manter os dados atualizados

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pelo Hospital Veterinário Universitário – HVU, da UFRPE, o canal adequado é a Ouvidoria;
Acessar a Ouvidoria pelo link: http://ww2.ouvidoria.ufrpe.b

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