Portal de Serviços

Descrição

Oferecemos um serviço de ouvidoria dedicado exclusivamente ao Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores (Saúde Recife). Estamos prontos para receber suas críticas construtivas, elogios, sugestões e esclarecer dúvidas relacionadas ao sistema de saúde. Nossa equipe está à disposição para ouvir suas opiniões e preocupações, com o objetivo de aprimorar continuamente os serviços de saúde que oferecemos. Sua voz é importante, e estamos aqui para garantir que suas interações conosco sejam tratadas com atenção e responsabilidade.

Passo a Passo

Ligar para o call center: 0800 28 12345 ou (81) 3003 3933;
O chamado é direcionado para a Unidade de Rede Credenciada e Atenção à Saúde por e-mail;
O chamado é analisado pela unidade e sua resposta é enviada para o call center;
O call center retorna para o beneficiário.

Requisitos para Acessar o Serviço

Requisito:

Ser servidor (ativo ou inativo) ou dependente credenciado ao Saúde Recife.

Documentos:

Número da carteira de cadastro.
Número do CPF.

Forma de Prestação de Serviço

Telefônico

Área: Geral
Telefone: (81) 3003-3933 0800 28 12345
Tempo Atendimento: Imediato
Tempo Resposta: Até 5 dias

Segunda

08:00 às 16:00

Terça

08:00 às 16:00

Quarta

08:00 às 16:00

Quinta

08:00 às 16:00

Sexta

08:00 às 16:00

Mecanismos de Consulta, por Parte dos Usuários, Acerca do Andamento do Serviço Solicitado e de Eventual Manifestação

Telefone: 0800-28-12345 ou (81) 3003-3933 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h).

Locais e Formas para o Usuário Apresentar Eventual Manifestação sobre a Prestação do Serviço

Para manifestações relacionadas aos serviços disponibilizados pela Prefeitura da Cidade do Recife, o canal adequado é a Ouvidoria Geral do Município, nos meios abaixo:

Link: http://ouvidoria.recife.pe.gov.br/registre-sua-manifestacao
Teleatendimento: 0800 281 0040 (Segunda a sexta das 08h às 17h)
E-mail: ouvidoria@recife.pe.gov.br
Atendimento Presencial: Sede da Prefeitura do Recife (segunda a sexta 08h às 17h)
Correspondência: Av. Cais do Apolo, 925, Térreo, Bairro do Recife, Recife / PE - CEP: 50030-903

Realizar críticas, elogios, sugestões e tirar dúvidas do Saúde Recife (Ouvidoria)